Question 1

O QUE É O MiAU App?

Accepted Answer

O MiAU é um aplicativo que conecta Médicos Veterinários a Donos de Pets (Tutores), para a realização de consultoria em saúde pet, consultas e aplicação de vacinas a domicílio ou em local indicado pelo Tutor, com mais comodidade, agilidade, segurança e por um valor reduzido.    A MiAU NÃO TEM ENVOLVIMENTO DIRETO NA PRÁTICA DE MEDICINA VETERINÁRIA, SENDO APENAS UM FACILITADOR ENTRE O TUTOR E O MÉDICO VETERINÁRIO PRESTADOR DO SERVIÇO.

Question 2

QUAL TIPO DE ATENDIMENTO EU POSSO REALIZAR?

Accepted Answer

Você pode realizar consultas ou aplicar vacinas a domicílio ou em outro local indicado pelo Tutor.

Question 3

QUAIS ANIMAIS POSSO ATENDER?

Accepted Answer

Você poderá atender cães e gatos, independentemente do porte. Em breve, precisaremos de Veterinários que atendam outras espécies de animais. Se você tiver alguma outra especialidade, entre em contato conosco.

Question 4

EM QUAIS HORÁRIOS POSSO REALIZAR OS ATENDIMENTOS?

Accepted Answer

Você pode realizar consultas e vacinas durante 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Você poderá indicar, livremente, os dias e horários em que estará disponível para atendimento, não havendo qualquer obrigação mínima de disponibilidade de atendimento imposta pelo App.

Question 5

COMO FAÇO MEU CADASTRO?

Accepted Answer

Baixe o aplicativo MiAU-VET, disponível nas lojas de aplicativos dos sistemas operacionais Android e iOs. Realize o seu cadastro, apresentando toda a documentação solicitada de forma digitalizada. Aguarde nosso retorno por e-mail sobre a aprovação do seu cadastro ou solicitação de documentos complementares.

Question 6

QUANTO TEMPO LEVA ATÉ A ATIVAÇÃO DO MEU CADASTRO?

Accepted Answer

A ativação do seu cadastro ocorrerá em até 5 dias úteis, após envio de toda a documentação obrigatória, análise e aprovação dos documentos e será comunicada pelo e-mail cadastrado, juntamente com as demais orientações para a retirada do Kit MiAU para início dos atendimentos.

Question 7

QUANTO EU RECEBO PELAS CONSULTAS REALIZADAS E VACINAS APLICADAS?

Accepted Answer

Você receberá, a título de remuneração pelos serviços prestados, o repasse de um percentual sobre o valor pago pelo Tutor por cada consulta/aplicação de vacina. Estes percentuais serão apresentados ao Veterinário após a aprovação do registro no App. O repasse será feito quinzenalmente através do gateway de pagamento conforme as orientações em nossa página www.miau.vet/como-receber.

Question 8

TENHO ALGUMA BONIFICAÇÃO EM REALIZAR VARIOS ATENDIMENTOS?

Accepted Answer

Sim, o App possui regras de bonificação por volume de atendimento. Para maiores informações, entre em contato conosco.

Question 9

HÁ ALGUM LIMITE DE DISTÂNCIA PARA REALIZAÇÃO DOS ATENDIMENTOS?

Accepted Answer

O App sempre selecionará os Veterinários que estejam, naquele momento, mais próximos do local onde será realizado o atendimento.

Question 10

DEVO SEGUIR ALGUM PADRÃO DE ATENDIMENTO?

Accepted Answer

Sim, você deverá, obrigatoriamente, seguir o Protocolo de Atendimento MiAU (PAM), que será disponibilizado após aprovação do seu cadastro, juntamente com o Kit MiAU.

Question 11

COMO É FEITA A COMPRA E RETIRADA DAS VACINAS?

Accepted Answer

A compra da vacina é feita pela equipe MiAU, que irá encaminhar a vacina solicitada diretamente para o endereço do Tutor, onde o atendimento será realizado.

Question 12

O QUE OCORRE EM CASO DE CANCELAMENTO DA CONSULTA/VACINA PELO TUTOR?

Accepted Answer

Caso o Tutor opte por cancelar a solicitação dos Serviços após o início do seu deslocamento, ficará sujeito ao pagamento de uma taxa de cancelamento, que será destinada integralmente a você como forma de ressarcimento pelo deslocamento já realizado.

Question 13

EU POSSO CANCELAR UM ATENDIMENTO APÓS TÊ-LO ACEITADO?

Accepted Answer

Caso você opte por cancelar a prestação dos Serviços após já ter aceitado o atendimento, injustificadamente, ficará responsável pelo pagamento da taxa de cancelamento.

Question 14

PRECISO DE CARRO PRÓPRIO?

Accepted Answer

Não exigimos que o Veterinário tenha carro próprio. Fica a critério de cada Veterinário a forma de deslocamento ao local do atendimento, desde que não prejudique a garantia de atendimento rápido ao Tutor, que é um diferencial do App.

VAMOS TE DAR UMA MÃOZINHA...