VAMOS TE DAR UMA MÃOZINHA...

O QUE É O MiAU App?


O MiAU é um aplicativo que conecta Médicos Veterinários a Donos de Pets (Tutores), para a realização de consultoria em saúde pet, consultas e aplicação de vacinas a domicílio ou em local indicado pelo Tutor, com mais comodidade, agilidade, segurança e por um valor reduzido.

A MiAU NÃO TEM ENVOLVIMENTO DIRETO NA PRÁTICA DE MEDICINA VETERINÁRIA, SENDO APENAS UM FACILITADOR ENTRE O TUTOR E O MÉDICO VETERINÁRIO PRESTADOR DO SERVIÇO.




QUAL TIPO DE ATENDIMENTO EU POSSO REALIZAR?


Você pode realizar consultas ou aplicar vacinas a domicílio ou em outro local indicado pelo Tutor.




QUAIS ANIMAIS POSSO ATENDER?


Você poderá atender cães e gatos, independentemente do porte.

Em breve, precisaremos de Veterinários que atendam outras espécies de animais. Se você tiver alguma outra especialidade, entre em contato conosco.




EM QUAIS HORÁRIOS POSSO REALIZAR OS ATENDIMENTOS?


Você pode realizar consultas e vacinas durante 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

Você poderá indicar, livremente, os dias e horários em que estará disponível para atendimento, não havendo qualquer obrigação mínima de disponibilidade de atendimento imposta pelo App.




COMO FAÇO MEU CADASTRO?


Baixe o aplicativo MiAU-VET, disponível nas lojas de aplicativos dos sistemas operacionais Android e iOs.

Realize o seu cadastro, apresentando toda a documentação solicitada de forma digitalizada.

Aguarde nosso retorno por e-mail sobre a aprovação do seu cadastro ou solicitação de documentos complementares.




QUANTO TEMPO LEVA ATÉ A ATIVAÇÃO DO MEU CADASTRO?


A ativação do seu cadastro ocorrerá em até 5 dias úteis, após envio de toda a documentação obrigatória, análise e aprovação dos documentos e será comunicada pelo e-mail cadastrado, juntamente com as demais orientações para a retirada do Kit MiAU para início dos atendimentos.




QUANTO EU RECEBO PELAS CONSULTAS REALIZADAS E VACINAS APLICADAS?


Você receberá, a título de remuneração pelos serviços prestados, o repasse de um percentual sobre o valor pago pelo Tutor por cada consulta/aplicação de vacina. Estes percentuais serão apresentados ao Veterinário após a aprovação do registro no App. O repasse será feito quinzenalmente através do gateway de pagamento conforme as orientações em nossa página www.miau.vet/como-receber.




TENHO ALGUMA BONIFICAÇÃO EM REALIZAR VARIOS ATENDIMENTOS?


Sim, o App possui regras de bonificação por volume de atendimento. Para maiores informações, entre em contato conosco.




HÁ ALGUM LIMITE DE DISTÂNCIA PARA REALIZAÇÃO DOS ATENDIMENTOS?


O App sempre selecionará os Veterinários que estejam, naquele momento, mais próximos do local onde será realizado o atendimento.




DEVO SEGUIR ALGUM PADRÃO DE ATENDIMENTO?


Sim, você deverá, obrigatoriamente, seguir o Protocolo de Atendimento MiAU (PAM), que será disponibilizado após aprovação do seu cadastro, juntamente com o Kit MiAU.




COMO É FEITA A COMPRA E RETIRADA DAS VACINAS?


A compra da vacina é feita pela equipe MiAU, que irá encaminhar a vacina solicitada diretamente para o endereço do Tutor, onde o atendimento será realizado.




O QUE OCORRE EM CASO DE CANCELAMENTO DA CONSULTA/VACINA PELO TUTOR?


Caso o Tutor opte por cancelar a solicitação dos Serviços após o início do seu deslocamento, ficará sujeito ao pagamento de uma taxa de cancelamento, que será destinada integralmente a você como forma de ressarcimento pelo deslocamento já realizado.




EU POSSO CANCELAR UM ATENDIMENTO APÓS TÊ-LO ACEITADO?


Caso você opte por cancelar a prestação dos Serviços após já ter aceitado o atendimento, injustificadamente, ficará responsável pelo pagamento da taxa de cancelamento.




PRECISO DE CARRO PRÓPRIO?


Não exigimos que o Veterinário tenha carro próprio. Fica a critério de cada Veterinário a forma de deslocamento ao local do atendimento, desde que não prejudique a garantia de atendimento rápido ao Tutor, que é um diferencial do App.